Al reportar un problema
Cuanta más información puedas aportar, más útil será el reporte. Intenta responder:
- ¿Dónde ocurre exactamente?
- ¿Desde cuándo?
- ¿A cuántas personas afecta aproximadamente?
- ¿Con qué frecuencia ocurre?
- ¿Hay fotografías o evidencia?
- ¿Alguien conoce una posible causa?
Al proponer una solución
Una buena propuesta de solución puede responder estas preguntas:
- ¿Qué problema concreto resolvería?
- ¿Qué recursos requiere?
- ¿Quién podría participar?
- ¿Qué obstáculos existen?
- ¿Cómo sabremos si funcionó?
Estos pasos alimentan el método fajao, el ciclo completo que sigue cada problema desde que se reporta hasta que se verifica su solución.