Última actualización: 10 de septiembre de 2026.

Objeto y aceptación

Estos Términos regulan el acceso y la utilización de fajao y las condiciones generales de participación en la plataforma. Al acceder a fajao o utilizarla, los aceptas en la medida en que lo permita la legislación aplicable.

Determinadas funcionalidades, proyectos o servicios pueden estar sujetos además a condiciones específicas, que se comunican por separado. Estos Términos no son el reglamento interno de los proyectos ni las condiciones particulares de las donaciones: cómo se toman las decisiones dentro de un proyecto está en Cómo se toman las decisiones y las condiciones económicas en Reglas de financiación de un proyecto. Debes usar fajao de forma responsable, de buena fe y conforme a la ley.

Qué es fajao y qué no

fajao proporciona infraestructura tecnológica, herramientas y procedimientos para comunicar problemas, documentar y organizar información, participar, coordinar y hacer seguimiento de iniciativas comunitarias.

Por el mero hecho de aportar la plataforma, fajao no es ejecutor de los proyectos ni se convierte en propietario, representante, socio, empleador, contratista, mandatario o agente de un proyecto o de sus participantes, salvo que asuma expresamente una función concreta. Un proyecto no constituye una entidad jurídica independiente por estar publicado o gestionado en fajao, y el Coordinador de Proyecto no representa jurídicamente a fajao ni puede obligarla frente a terceros.

fajao no garantiza que un problema vaya a resolverse, que una propuesta sea viable, que un proyecto consiga sus objetivos ni que terceros cumplan los compromisos que asuman.

Cuentas y participación

Puedes usar fajao si cumples los requisitos de cada funcionalidad y puedes hacerlo legalmente. Algunas funciones requieren una cuenta y ciertos datos, que deben ser exactos y mantenerse actualizados cuando sea necesario. Eres responsable de custodiar tus credenciales y de la actividad realizada desde tu cuenta, salvo que acredites que un acceso no autorizado no te es imputable.

Las cuentas son personales, salvo los perfiles destinados a organizaciones o entidades. No se permite suplantar a otra persona o entidad ni usar una identidad falsa con fines fraudulentos o para eludir controles. Ser usuario o asumir un rol dentro de fajao no crea por sí mismo una relación laboral, societaria, asociativa, de representación o de agencia con fajao.

Uso legítimo y buena fe

Al usar la plataforma te comprometes a no:

  • Suplantar identidades, crear cuentas falsas para alterar proyectos o votaciones, manipular reputaciones o resultados, o presentar como auténticas pruebas o testimonios fabricados.
  • Publicar datos personales de terceros sin una base legítima, ni amenazar, acosar, intimidar, difamar o perjudicar ilegítimamente a otras personas.
  • Obtener fraudulentamente dinero, bienes, servicios o recursos, realizar actividades ilícitas, acceder sin autorización a sistemas o cuentas, introducir código malicioso o comprometer la seguridad o el funcionamiento de fajao.

Debes actuar de buena fe al comunicar problemas, aportar información, proponer soluciones, votar y asumir compromisos. Un error, una opinión o una información que luego resulte incorrecta no equivalen por sí mismos a una conducta fraudulenta: la valoración de un incumplimiento tiene en cuenta el contexto, la intención y la gravedad. fajao puede adoptar medidas proporcionadas ante incumplimientos o riesgos para la seguridad o la integridad de la plataforma o de los proyectos.

Contenido que aportas

Puedes aportar textos, fotografías, vídeos, documentos, datos, testimonios, propuestas y comentarios relacionados con la finalidad de fajao. Al hacerlo declaras que dispones de los derechos o autorizaciones necesarios. No deben aportarse deliberadamente contenidos falsos, manipulados o fraudulentos.

Publicar un contenido no significa que fajao lo confirme, lo comparta o lo considere verdadero: los contenidos de usuarios expresan la información, la experiencia o la valoración de quien los aporta. fajao puede organizar, clasificar, contextualizar, limitar la visibilidad o retirar contenidos cuando sea necesario para aplicar estos Términos, proteger a los usuarios, preservar la integridad de los proyectos o cumplir la ley, y puede conservar los registros asociados a un contenido retirado cuando exista una base legítima. La retirada o la limitación de un contenido no implica que fajao haya determinado que sea falso.

Derechos sobre tus contenidos y licencia

Conservas los derechos que te correspondan sobre los contenidos que aportes; publicarlos no transmite su propiedad ni sus derechos de propiedad intelectual a fajao. Para prestar el servicio, concedes a fajao una licencia no exclusiva, gratuita y limitada a las finalidades propias de la plataforma —alojar, reproducir, comunicar, mostrar, organizar, adaptar técnicamente y conservar el contenido— para operarla, documentar y comunicar sus proyectos y mantener sus registros.

Las adaptaciones técnicas necesarias para el funcionamiento (cambiar formato, tamaño, resolución o estructura de un archivo) no se consideran una modificación sustancial del contenido. fajao no utilizará deliberadamente un contenido de forma que te atribuya declaraciones u opiniones que no hayas expresado, y podrá usar contenidos publicados para comunicar la actividad de la plataforma o de sus proyectos, elaborar materiales informativos o estadísticas y documentar resultados, respetando los derechos de sus autores. El tratamiento de datos personales se rige por la Política de privacidad.

Moderación

fajao puede aplicar mecanismos de moderación —automáticos, de revisión humana o una combinación— para preservar el funcionamiento de la plataforma, la calidad de la información, la seguridad de los usuarios, la integridad de los proyectos y el cumplimiento de estos Términos y de la ley. Las medidas procuran ser proporcionales a la naturaleza, la gravedad y la reiteración de la conducta. La existencia de moderación no significa que fajao revise previamente todos los contenidos ni que garantice su exactitud.

Incumplimientos y medidas sobre las cuentas

El incumplimiento de estos Términos, de las normas de un proyecto o de la ley puede dar lugar a medidas sobre una cuenta o sobre determinadas funcionalidades: solicitudes de aclaración, limitación temporal de visibilidad, retirada de contenidos, restricciones funcionales, y suspensión o cancelación de cuentas cuando exista causa justificada. Cuando sea razonable, fajao advierte antes y pide corregir la conducta; no hace falta advertencia previa si es necesario actuar de inmediato para proteger a usuarios, evitar perjuicios, preservar la seguridad o cumplir una obligación legal. Cuando corresponda, fajao informa de los motivos esenciales de la medida y de cómo solicitar su revisión.

Recursos económicos, donaciones y facilitadores

Salvo que fajao indique expresamente lo contrario para un caso concreto, fajao no recibe, custodia, administra ni distribuye fondos destinados a los proyectos. Cuando un proyecto necesita una persona o entidad con capacidad jurídica y operativa para recibir o administrar esos fondos, recurre a un Facilitador financiero conforme a los acuerdos que establezca directamente con el proyecto y los aportantes. El Coordinador de Proyecto no puede recibir, custodiar ni administrar directamente esos fondos por el mero hecho de coordinar.

La condición de Donante identifica a quien realiza voluntariamente una aportación de recursos y no atribuye por sí misma derechos de propiedad, representación, control o decisión sobre un proyecto. Las relaciones económicas entre un proyecto, sus Donantes y sus Facilitadores son independientes de la relación entre esas partes y fajao, que no es parte de esos acuerdos salvo aceptación expresa. La publicación de una solicitud de financiación o la identificación de un Donante o Facilitador no es una garantía de fajao sobre solvencia, legitimidad, cumplimiento o resultado. Los requisitos mínimos y un modelo de acuerdo están en Reglas de financiación de un proyecto.

Propiedad intelectual de fajao

Salvo indicación contraria, el diseño, la estructura, la identidad visual, los logotipos, los textos propios, los gráficos, el código, las bases de datos y las funcionalidades de fajao están protegidos por la legislación aplicable. El acceso a la plataforma no te concede derechos de propiedad sobre esos elementos, y no puedes copiarlos, reproducirlos, modificarlos, distribuirlos, comercializarlos ni someterlos a ingeniería inversa fuera de los usos permitidos por la ley o autorizados expresamente. Las marcas y demás signos distintivos pertenecen a sus respectivos titulares. Para autorizaciones de uso o licencias de marca, escribe a contacto@fajao.com.

Funcionamiento y disponibilidad

fajao procura mantener la plataforma disponible y funcional de forma razonable, pero no garantiza disponibilidad permanente ni ausencia de errores o interrupciones (mantenimiento, actualizaciones, seguridad, fallos de proveedores, conectividad o fuerza mayor). fajao puede modificar, actualizar, sustituir o retirar funcionalidades para mantener, mejorar o asegurar la plataforma, y puede establecer límites técnicos razonables. En esta fase inicial, el mapa y el panel pueden mostrar datos de ejemplo. Los servicios de terceros a los que se accede desde la plataforma (Google, Meta, Telegram, Microsoft Azure, Anthropic) se rigen por sus propios términos.

Responsabilidad

Cada usuario es responsable de las actuaciones que realice y de los contenidos que aporte; los participantes en un proyecto son responsables de las decisiones, los compromisos y las relaciones que asuman directamente. Valora la información, las propuestas y las ofertas de otros participantes antes de decidir o establecer relaciones. Que una persona o entidad aparezca como colaboradora, Donante, Facilitador o proveedor no implica que fajao haya verificado su cualificación, solvencia, capacidad o cumplimiento, salvo indicación expresa. fajao no es parte de las relaciones entre usuarios y terceros por el mero hecho de proporcionar la infraestructura para establecerlas.

Nada en estos Términos pretende excluir o limitar responsabilidades que legalmente no puedan excluirse o limitarse.

Reclamaciones y revisión de decisiones

Puedes solicitar la revisión de una decisión de fajao que afecte a tus contenidos, tu cuenta o tu participación escribiendo a contacto@fajao.com y explicando los motivos. Las reclamaciones se examinan de forma diligente y no discriminatoria, atendiendo a las circunstancias del caso. Cuando la legislación aplicable exija revisión humana o garantías específicas frente a decisiones automatizadas, fajao las aplica. La reclamación no suspende automáticamente una medida cuando mantenerla sea necesario para proteger a usuarios, preservar la seguridad o cumplir la ley, y no impide acudir a otras vías administrativas, extrajudiciales o judiciales.

Comunicaciones

Puedes comunicarte con fajao por los canales habilitados en la plataforma. fajao puede usar los datos de contacto asociados a tu cuenta para comunicaciones relativas al servicio, la seguridad, la cuenta, los proyectos y la aplicación de estos Términos; mantén esos datos actualizados. Las comunicaciones sobre contenidos presuntamente ilícitos, vulneraciones de derechos o riesgos de seguridad deben aportar, cuando sea posible, información suficiente para identificar el hecho o el contenido y explicar los motivos.

Cambios en estos Términos

fajao puede modificar estos Términos para adaptar su funcionamiento, incorporar funcionalidades, mejorar la seguridad o reflejar cambios normativos. Las modificaciones relevantes se comunican por medios adecuados y con la antelación que resulte exigible o razonable. La versión vigente está siempre disponible en esta página con su fecha de actualización, y no se aplican con efecto retroactivo cuando la ley lo impida. El uso continuado de la plataforma tras la entrada en vigor de una modificación implica su aceptación cuando ello sea jurídicamente procedente.

Suspensión y baja

Puedes dejar de usar fajao en cualquier momento y solicitar el cierre o la eliminación de tu cuenta y tus datos desde la sección «Tus derechos» de la Política de privacidad. fajao puede suspender o cancelar una cuenta cuando exista una causa prevista en estos Términos, en las normas de la plataforma o en la ley. La cancelación no implica necesariamente la eliminación inmediata de todos los registros o contenidos cuando exista una base legítima para conservarlos (motivos legales, seguridad, prevención del fraude, reclamaciones o trazabilidad), y no extingue las relaciones que hayas establecido directamente con terceros.

Ley aplicable y resolución de conflictos

Estos Términos se rigen por la legislación que resulte aplicable a la relación entre fajao y el usuario. Si tienes la condición de consumidor o usuario y la legislación te reconoce derechos específicos sobre ley aplicable, competencia judicial o protección, esos derechos prevalecen.

Las partes procurarán resolver de buena fe cualquier controversia mediante comunicación con fajao (contacto@fajao.com) antes de acudir a otras vías. Cuando proceda, podrán utilizarse mecanismos de mediación o de resolución alternativa de litigios. Cuando sea necesario acudir a los tribunales, serán competentes los que correspondan conforme a las normas imperativas aplicables a la relación concreta. Nada de lo anterior priva a los consumidores o usuarios de los derechos de competencia judicial o de protección que les reconozca la ley.

Disposiciones finales

Si alguna disposición de estos Términos fuese declarada nula o inaplicable, ello no afectará al resto. La falta de ejercicio por fajao de un derecho o una facultad no supone renuncia a ellos. Ante contradicción con una norma imperativa, prevalece dicha norma. Estos Términos se interpretan junto con las demás políticas y normas de la plataforma; las condiciones específicas de proyectos, funcionalidades o servicios (como la tienda o la financiación) pueden establecer requisitos adicionales siempre que se comuniquen adecuadamente y no los contradigan.

Contacto

Para cualquier cuestión sobre estos Términos, escribe a contacto@fajao.com o usa el bot de Telegram (t.me/fajao_reportes_bot).